Air Algérie met à jour ses mesures commerciales

20 mai 2020 Non Par ADMIN

La compagnie aérienne Air Algérie n’annonce toujours pas de date de reprise des vols réguliers face à la pandémie de Covid-19, mais elle a mis à jour mardi ses mesures commerciales qui mentionnent désormais un remboursement de vol annulé non tributaire de l’avoir.

Est-ce l’effet UFC-Que Choisir, qui désignait la compagnie nationale algérienne parmi vingt devant être poursuivies en justice ? Air Algérie « se prépare à la reprise » et a mis à jour le 19 mai 2020 ses « dispositions particulières » pour les passagers affectés par la crise sanitaire. Selon son site, « votre santé est notre priorité, un dispositif de protection sanitaire est adopté par Air Algérie à tous les niveaux, avant et durant votre voyage. Air Algérie déploie tous ses efforts pour vous assurer un voyage en toute sécurité dans le respect des recommandations sanitaires internationales, aussi bien lors de la préparation des vols, que pour les prestations offertes à l’agence, à l’aéroport ou à bord ». Dans « ce contexte particulier », Air Algérie « vous accompagne pour organiser, de nouveau, vos voyages en vous invitant à profiter de ses facilités commerciales exceptionnelles » dont un remboursement sans condition initialement proposé puis supprimé le mois dernier. Les voici dans leur intégralité :

Achetez en toute sérénité, Air Algérie vous offre la flexibilité

Un programme adapté est mis à votre disposition en prévision d’une reprise progressive. Toutes les destinations sont maintenues et leurs dates de reprise dépendent de la décision des pouvoirs publics pour la levée des restrictions, et des décisions des pays de destination concernant les modalités d’entrée sur leur territoire.

  • La modification de vos billets achetés avant la reprise effective des vols, est gratuite dans la même classe, durant toute leur validité et avant la date de voyage prévu ;
  • La validité de vos billets a été prolongée au 30 juin 2021 pour tous les vols prévus avant le 31 mai 2020.

Réorganisez votre voyage – Passagers impactés par les annulations des vols

Pour rappel, les passagers impactés par les annulations de vols pour cause de Covid-19 peuvent bénéficier des choix suivants :

  • Des changements sans frais dans la même classe ;
  • Un avoir (EMD/Voucher émis par Air Algérie) valable pour un voyage jusqu’au 31 Mars 2021 et remboursable en cas de non-utilisation après cette date ;
  • Un recours au remboursement dont le délai de traitement reste tributaire du nombre de demandes en cours.

Toutes les nouveautés et mises à jour sont disponibles en ligne et en temps réel sur son site ainsi que sur les réseaux sociaux. Air Algérie « vous remercie pour votre compréhension et reste attentive à l’évolution de la situation pour prendre toutes les dispositions utiles en conséquence ».

©Airbus

https://www.air-journal.fr/2020-05-20-air-algerie-met-a-jour-ses-mesures-commerciales-5220281.html


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